akippa ヘルプセンター
よくある質問
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- 会員登録後、認証メールが届きません
- akippaバリュープラスのプランを切り替えることはできますか？
- akippaバリュープラスの解約方法を教えてください
- 決済完了しましたが、予約が履歴にありません
- レンタカーなので当日までナンバーがわかりません
- 予約後に予約日時の変更（延長）はできますか？
- 間違えて予約をキャンセルしてしまったのですが、取り消しできますか？
- 対応車種の「ワンボックス」とはなんですか？
- 対応車種の「中型車」とはなんですか？
- 予約したスペースに別の車がある場合は、どこに問い合わせればいいですか？
- 飛行機の欠航、電車・新幹線の運休・遅延で予約終了日時までに駐車場にもどることができません
- 駐車位置（駐車スペース）がわかりません
- 一件しか予約していないのに決済番号が二つあるのですが、二重払いでしょうか？
- 領収証（領収書）の発行方法を教えてください
- 月の予約日数と、明細の売上が合致しません
- トラブルが発生したのですが、どこに問い合わせればいいですか？
ピックアップ記事
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会員登録について
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電話番号認証機能（SMS認証）
- どうして電話番号認証が必要なのですか？
- どのように電話番号認証を行いますか？
- 複数のアカウントで同一の電話番号を認証することはできますか？
- 認証の途中でサイト/アプリを閉じてしまいました。どうしたらいいですか？
- SMSに認証コードが届きません。
- 電話番号認証の認証コードに有効期限はありますか？
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会員情報の変更・退会
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akippa バリュープラス
- akippaバリュープラスのプランを切り替えることはできますか？
- akippaバリュープラスの解約方法を教えてください
- akippaバリュープラスの支払い方法を教えてください
- akippaバリュープラスの支払い方法を変更できますか？
- akippaバリュープラスの領収証（領収書）は発行されますか？
- akippaバリュープラスの契約更新は事前に連絡はありますか？
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メール通知設定
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ログイン
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その他
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駐車場の予約
- 決済完了しましたが、予約が履歴にありません
- レンタカーなので当日までナンバーがわかりません
- 予約方法を教えてください
- 料金の仕組みについて教えてください
- 電話予約はできますか？
- 何日先まで予約できますか？
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予約の変更・キャンセル
- 予約後に予約日時の変更（延長）はできますか？
- 間違えて予約をキャンセルしてしまったのですが、取り消しできますか？
- 予約後に駐車スペースの変更はできますか？
- 誤った日付で予約をしてしまいましたが、返金可能でしょうか？
- 予約後に車種・ナンバーの変更はできますか？
- キャンセル料金について教えてください
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利用可能な車・車両区分・車両ナンバー
- 対応車種の「ワンボックス」とはなんですか？
- 対応車種の「中型車」とはなんですか？
- 対応車種の「コンパクトカー」とはなんですか？
- 対応車種の「大型車・SUV」とはなんですか？
- 対応車種の「軽自動車」とはなんですか？
- サイズ制限の項目にある「タイヤ幅」とはなんですか？
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クーポン
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駐車場の利用
- 予約したスペースに別の車がある場合は、どこに問い合わせればいいですか？
- 飛行機の欠航、電車・新幹線の運休・遅延で予約終了日時までに駐車場にもどることができません
- 駐車位置（駐車スペース）がわかりません
- 車中泊は可能ですか？
- 駐車券の印刷方法を教えてください（予約情報ページから印刷）
- 駐車券の印刷方法を教えてください（駐車券ページから印刷）
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決済
- 一件しか予約していないのに決済番号が二つあるのですが、二重払いでしょうか？
- クレジットカード決済時に、追加で本人認証を求められました
- どのような支払い方法がありますか？
- 予約完了後に支払い方法を変更できますか？
- クレジットカードの決済のタイミングはいつですか？
- クレジットカードの新規登録・変更方法
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領収証（領収書）・レビュー
- 領収証（領収書）の発行方法を教えてください
- 領収証（領収書）のインボイス登録分とインボイス非登録分の内訳はどういう意味ですか？
- 「領収証が発行されました」というメールのURLにアクセスしたら、「指定された領収証データがありません」と表示され、領収証（領収書）の確認が出来ません
- 領収証（領収書）発行時、「メールで送る」を押しても反応しません
- 一度の予約でまとめて複数日予約しましたが、領収証（領収書）を日にちごとに分けることができますか？
- 駐車場がインボイス対応しているか、どこで判断できますか？
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シェアゲート
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駐車場の検索・お気に入り登録・リクエスト機能
- 検索結果に駐車場が出てきません
- キーワードを指定して検索すると全然違う場所が表示されます
- 検索フォームにある「車種」とはなんですか？
- 「お気に入り」とは、どんな機能ですか？
- ★マークやレビューとはなんですか？
- 「お気に入り」登録していた駐車場が消えてしまいました
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LuckyFes（ラッキーフェス）について
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駐車場登録
- 自己所有でない駐車場（月極、賃貸物件の敷地など）を貸出登録できますか？
- 分譲マンションは貸出登録できますか？
- 空き地は貸出登録できますか？
- 車室サイズはどのように計測したら良いですか？
- 駐車場シェア専用保険とは何ですか？
- 駐車場写真はどのように写真撮影したらいいですか？
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貸出設定
- オーナーサイトにログインできません
- 掲載を停止（休止）するにはどうしたらいいですか？
- 貸出日の設定方法を教えてください
- 駐車場料金はどのように設定すれば良いですか？
- 料金委託設定とはなんですか？
- すでに予約が入っている日の料金を変更できますか？
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予約・利用
- akippaで貸出していることがわかる掲示物はありますか？
- 予約が入ったのですが、キャンセルできますか？
- どんな車が利用するか事前にわかりますか？
- 予約が入りましたが、お知らせメール本文にナンバーや車種の記載がありません
- 駐車場に落とし物（忘れ物）がありますが、どうしたらいいですか？
- ドライバーの利用後、施設、住宅設備に破損がありました
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収益・明細・入金
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インボイス制度
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オーナーモード
- 駐車場の掲載開始と掲載停止の方法を知りたい
- 貸出時間の変更方法を知りたい
- 貸出の曜日設定方法を知りたい
- 貸出の日付設定方法を知りたい
- 駐車場の基本料金の設定方法を知りたい
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トラブル・アクシデント