akippa ヘルプセンター
よくある質問
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- 会員登録後、認証メールが届きません
- akippaバリュープラスのプランを切り替えることはできますか？
- akippaバリュープラスの解約方法を教えてください
- 決済完了しましたが、予約が履歴にありません
- レンタカーなので当日までナンバーがわかりません
- 予約後に予約日時の変更（延長）はできますか？
- 間違えてキャンセルしてしまったのですが、取り消しできますか？
- 対応車種の「ワンボックス」とはなんですか？
- 対応車種の「中型車」とはなんですか？
- 駐車以外の目的（テレビの撮影、キッチンカーの出店など）で使えますか？
- 予約したスペースに別の車がある場合は、どこに問い合わせればいいですか？
- 駐車位置（駐車スペース）がわかりません
- 一件しか予約していないのに決済番号が二つあるのですが、二重払いでしょうか？
- 領収証（領収書）の発行方法を教えてください
- 月の予約日数と、明細の売上が合致しません
- トラブルが発生したのですが、どこに問い合わせればいいですか？
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駐車場の予約
- 決済完了しましたが、予約が履歴にありません
- レンタカーなので当日までナンバーがわかりません
- 料金の仕組みについて教えてください
- 電話予約はできますか？
- 何日先まで予約できますか？
- いつから予約受付が開始されますか？
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予約の変更・キャンセル
- 予約後に予約日時の変更（延長）はできますか？
- 間違えてキャンセルしてしまったのですが、取り消しできますか？
- 予約後に車種・ナンバーの変更はできますか？
- キャンセル料について教えてください
- キャンセル方法を教えてください
- 予約時間の変更ができません
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利用可能な車・車両区分
- 対応車種の「ワンボックス」とはなんですか？
- 対応車種の「中型車」とはなんですか？
- 駐車以外の目的（テレビの撮影、キッチンカーの出店など）で使えますか？
- 対応車種の「軽自動車」とはなんですか？
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- 対応車種の「大型車・SUV」とはなんですか？
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駐車場の検索・お気に入り登録
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駐車場の利用
- 予約したスペースに別の車がある場合は、どこに問い合わせればいいですか？
- 駐車位置（駐車スペース）がわかりません
- 駐車場の場所がわかりません
- 駐車場オーナー（貸主）への声かけや挨拶は必要ですか？
- 駐車場に落とし物（忘れ物）をしたかもしれません
- akippaで予約している車であると明示できる物はありますか？
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クーポン
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決済
- 一件しか予約していないのに決済番号が二つあるのですが、二重払いでしょうか？
- どのような支払い方法がありますか？
- 予約完了後に支払い方法を変更できますか？
- クレジットカードの決済のタイミングはいつですか？
- 登録されているクレジットカード情報を削除できますか？
- 予約をキャンセルしましたが、未だに返金されていません（カードやPAYPAYの利用残高が戻りません）
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領収証（領収書）・レビュー
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予約・利用
- akippaで貸出していることがわかる掲示物はありますか？
- 駐車場に落とし物（忘れ物）がありますが、どうしたらいいですか？
- 予約が入ったのですが、キャンセルできますか？
- どんな車が利用するか事前にわかりますか？
- 予約が入りましたが、お知らせメール本文にナンバーや車種の記載がありません
- ドライバーの利用後、施設、住宅設備に破損がありました
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収益・明細・入金
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