違反が記録された場合の警告や利用制限

アキッパでは、すべての方に安心して駐車場をご利用・お貸出しいただくため、利用規約に反する行為などが確認された場合、違反として記録することがあります。
違反が記録された場合は、違反回数に応じてアキッパ上に警告が表示されます。
また、違反内容に応じて違約金をご請求することがあり、違約金のお支払いが確認できていない場合は、お支払いが完了するまでアキッパの一部機能をご利用いただけません。

違反回数

アキッパでは、直近365日間の違反回数をもとに、現在の違反状況を確認しています。

直近365日間とは、現在の日を基準に、過去365日間の期間を指します。
この期間内に記録された違反の回数が、現在の違反回数としてカウントされます。
そのため、日付が進むと、365日より前に記録された違反は違反回数に含まれなくなります。

違反が記録された場合は、違反回数に応じた警告が表示されます。

重大な違反が確認された場合は、違反回数にかかわらず即時退会となる場合があります。

違反警告の表示

現在の違反状況に応じて、強制退会の対象となるまでの残り回数が「あと○回で利用できなくなります」などのメッセージで表示されます。
違反警告は、アキッパの以下の画面などに表示されます。

• アキッパ起動時の画面
• 駐車場詳細
• ユーザー情報
• 予約情報
• 予約一覧
• Webサイトのトップページ

1回目の違反については、一部の画面では確認後に警告表示を閉じることができます。
2回目以降は、再発防止のため一部の画面で警告を閉じることができません。

3回目の違反

直近365日間で3回目の違反が記録された場合は、強制退会の対象となります。
3回目の違反が記録された後、内容を確認するための期間として3日程度の確認期間があります。
確認期間中は、強制退会の対象となっていることと、現在確認中であることがアキッパ上に表示されます。

違約金のお支払いが確認できていない場合

違反により違約金が発生し、そのお支払いが確認できていない場合は、アキッパの利用が一時的に制限されます。

通常の駐車場料金などの決済エラーによる未払いは対象外です。

利用が制限されている間は、以下の操作ができません。

• 駐車場を検索する
• 新しく駐車場を予約する

すでに予約している駐車場

利用が制限されている場合でも、制限前に予約済みの駐車場はご利用いただけます。
また、予約詳細の確認や、既存予約のキャンセル・変更・延長も可能です。

利用制限の解除

違約金のお支払いが確認できた場合、利用制限は解除されます。
お支払い後、アキッパで入金が確認されるまでに時間がかかる場合があります。
入金確認後も利用が制限されている場合は、アキッパサポートまでお問い合わせください。

違約金のお支払いにより利用制限が解除された場合でも、違反の記録は解除されません。違反の記録は、記録された日から365日間、違反回数として扱われ、その間は違反状況に応じた警告が表示されます。

違反や利用制限に心当たりがない場合

違反が確認された場合、状況や事情を確認するため、アキッパからご登録のメールアドレス宛にご連絡しております。
まずは、アキッパからのメールが届いていないかご確認ください。

メールが届いていない場合は、「@akippa.com」からのメールを受信できるよう設定のうえ、警告画面の案内またはヘルプからお問い合わせください。
また、表示されている違反や利用制限に心当たりがない場合も、ヘルプからお問い合わせください。
内容を確認のうえ、ご案内いたします。

安全にアキッパをご利用いただくため、駐車場ページに記載されている利用時間・駐車スペース・注意事項などをご確認のうえ、ご利用ください。