予約メールに車両情報が記載されていない場合の対応について
車両情報が記載されていない理由
予約通知メールに「ナンバー」や「車種」が記載されていない場合、以下のような理由が考えられます。
- ドライバーがレンタカーや代車を利用予定で、まだ車両が確定していない
- 使用する車両の情報を後日登録予定である
このような場合、ドライバーには車両情報の登録を促す通知メールが自動で配信されています。
多くの場合は、ご入庫の当日までに登録が完了します。
オーナー様への通知について
ドライバーが車両情報を登録すると、「予約内容変更のお知らせ」メールが自動的にオーナー様へ配信されます。
そのため、現時点で車両情報が未記載でも、登録が完了するまでお待ちいただければ問題ございません。
車両情報が登録されないまま駐車された場合
万が一、車が駐車された後も車両情報の登録が行われていない場合は、予約者の車かどうかを判断できないことがあります。
その際は、お手数ですがお問合せフォームより当該の車両のお写真を添付の上、お問い合わせください。