ユーザー様の緊急トラブル

ご利用日当日の緊急性の高いトラブルは、有人サポートチャットへご連絡ください

駐車場ご利用当日のトラブルやアクシデントなど、緊急性の高いお問い合わせはサポートチャットをご利用ください。
万が一のトラブルの際も24時間サポートし、チャットでのサポートが難しい内容については緊急対応窓口（電話）をご案内いたします。
下記のようなトラブルが発生しすぐにサポートが必要な方は、サポートチャットをご利用ください。
※有人サポートチャットはご利用開始時刻の5分前から利用可能です

トラブル事例

別の車が停まっていて駐車できない
予約スペースに障害物、異常があり駐車できない
駐車場内で事故が発生した
災害、極度の悪天候により駐車できない
その他の現地トラブル

有人サポートチャットのご利用方法

駐車場を予約した後から確認できる「予約情報ページ」内から、有人サポートチャットをご利用いただけます。

Webサイト

ヘッダー内「☰マーク」または「駐車場を借りる」→「予約情報」から該当の予約情報を選択
ページ下部の「お困りの方はこちら」を選択し、有人サポートチャットを利用

アプリ

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ページ下部の「お困りの方はこちら」を選択し、有人サポートチャットを利用

有人サポートチャットを利用する前に

下記のヘルプセンター内の記事もご確認ください。

オーナー様の緊急トラブル

緊急性の高いトラブルが発生した際は、オーナーサポート窓口へご連絡ください。※本窓口ではユーザー（ドライバー）様の対応は対象外となります。

オーナーサポート窓口のご利用方法

オーナー様専用の年中無休トラブル対応窓口を設けております。緊急の場合は下記の電話窓口にお問い合わせください。
TEL:050-8892-1990（受付時間：9時〜18時）

オーナーサポート窓口を利用する前に

下記のヘルプセンター内の記事もご確認ください。