トラブルが発生した場合のお問い合わせ方法
ユーザー様の緊急トラブル
ご利用日当日の緊急性の高いトラブルは、サポートチャットへご連絡ください。
※利用日を過ぎている場合は、問い合わせフォームをご利用ください。
駐車場ご利用当日のトラブルやアクシデントなど、緊急性の高いお問い合わせはサポートチャットをご利用ください。
万が一のトラブルの際も24時間体制でサポートいたします。
チャットでの対応が難しい内容については、緊急対応窓口（電話）をご案内いたします。
トラブル事例
- 別の車が停まっていて駐車できない
- 予約スペースに障害物や異常があり駐車できない
- 駐車場内で事故が発生した
- 災害や極度の悪天候により駐車できない
- その他の現地トラブル
サポートチャットのご利用方法
Webサイト
- 予約画面右下の「サポート」吹き出しアイコンを押します。
- サポートチャットが立ち上がったら、「ドライバー」を選択し、お困りごとをご入力ください。
アプリ
- 予約情報選択し、本日ご利用予定の予約情報を選択します。
- 右上の「サポート」吹き出しアイコンを押します。
- サポートチャットが立ち上がったら、「ドライバー」を選択し、お困りごとをご入力ください。
駐車できないトラブルの補償には、現地写真の提供が必要です。必要な写真の詳細はチャットにてご案内しますので、内容をご確認のうえご対応ください。
有人サポートチャットを利用する前に
下記のヘルプセンター内の記事もご確認ください。
オーナー様の緊急トラブル
緊急性の高いトラブルが発生した際は、オーナーサポート窓口へご連絡ください。
※本窓口ではユーザー（ドライバー）様の対応は対象外となります。
オーナーサポート窓口のご利用方法
オーナー様専用の年中無休トラブル対応窓口を設けております。
緊急の場合は下記の電話窓口にお問い合わせください。
- オーナーサポート窓口（電話）
- TEL：050-8892-1990
- サービスに関するお問い合わせ受付時間：9時〜18時
- 事故などの緊急連絡：24時間対応
オーナーサポート窓口を利用する前に
下記のヘルプセンター内の記事もご確認ください。