イベントチケットのキャンセル・払い戻しに関するFAQ

購入後にキャンセルや内容変更はできますか？

チケットの売買契約成立後は、お客様のご都合による申込みの撤回、内容の変更、返金請求はできません。

チケットの転売はできません。営利目的の転売や、特定興行入場券の不正転売禁止法に抵触する行為は禁止されています。

転売が判明した場合、該当チケットは無効となります。また、返金請求はできません。

天候不順その他の理由により、興行主がイベントの中止を決定した場合に限り、当社は興行主を代行してチケット料金の払い戻しを行います。

払い戻しの際、チケット予約手数料およびコンビニ発券手数料は返金の対象外となります。
ただし、興行主と当社の事前協議により、手数料を払い戻し対象とする旨が販売ページに明示されている場合は、この限りではありません。

イベントが延期となった場合の対応は、興行主と当社であらかじめ定め、購入ページに記載します。
お客様は、購入ページに記載された対応内容に従っていただく必要があります。
延期に伴う返金処理においても、チケット予約手数料およびコンビニ発券手数料は返金の対象外となります。

払い戻しは、当社がメールで通知した期限までにお手続きください。

通知した期限を過ぎた場合、払い戻しは受け付けできません。興行主への精算処理が完了した後は、いかなる理由があっても返金できません。