SMSに認証番号が届きません
電話番号認証のSMS（ショートメッセージ）が届かない場合は、入力した電話番号やSMSの受信設定、通信環境などが原因となっている可能性があります。
まずは電話番号を確認し、認証番号の再送信をお試しください。
それでもSMSが届かない場合は、以下の項目を順番にご確認ください。
まずお試しいただきたいこと
電話番号を確認して認証番号を再送信する
- 認証番号を送信する画面を開きます。
- 初期表示されている電話番号を一度削除します。
- ご利用のスマートフォンや携帯電話の正しい電話番号を入力します。
- 「認証番号を送信」ボタンを押して、SMSが届くか確認してください。
SMSに認証番号が届かない主な原因と対処方法
SMSの受信設定で拒否されている
ご利用のスマートフォンや携帯電話の設定により、SMSの受信が拒否されている可能性があります。
SMSの受信拒否設定が有効になっていないか確認し、SMSを受信できるように設定を変更してください。
設定方法は、ご利用の携帯電話会社や端末によって異なります。詳しくは各携帯電話会社の公式サイトをご確認ください。
電波状況や通信環境が不安定である
電波状況が不安定な場合、SMSを正常に受信できないことがあります。
電波状況の良い場所に移動し、再度認証番号の送信をお試しください。
端末に表示されている電波状況が良好でも、通信環境が安定していない場合があります。
入力した電話番号に誤りがある
入力した電話番号が存在しない場合や、桁数が正しくない場合は、エラーが表示されることがあります。
電話番号に入力間違いがないか、改めてご確認ください。
SMSに対応していない電話番号を使用している
SMSを受信できない電話番号では、電話番号認証を行うことができません。
SMSを利用できるスマートフォンや携帯電話の電話番号でお試しください。
日本国外の電話番号・対象外の電話番号を使用している
アキッパの電話番号認証では、日本国内で発行された電話番号のみご利用いただけます。
固定電話や050から始まる電話番号は、電話番号認証に利用できません。 SMSを受信できる日本国内の携帯電話番号をご利用ください。
すでに別のアカウントで電話番号認証が完了している
アキッパでは、1つの電話番号で認証できるアカウントは1つのみです。
同じ電話番号が別のアカウントですでに認証されている場合、認証番号は送信されません。
別のメールアドレスでアカウントを登録していないか、ご確認ください。
複数のアカウントをお持ちの場合は、電話番号認証が完了しているアカウントをご利用ください。
別のアカウントで電話番号認証を行いたい場合は、現在その電話番号で認証済みのアカウントについて退会手続きを行ったうえで、ご利用になりたいアカウントで再度電話番号認証をお試しください。
退会すると、退会したアカウントはご利用いただけなくなります。 退会前に予約状況などをご確認ください。
詳しくは、複数のアカウントで同じ電話番号を認証することはできますか？をご確認ください。
すでに電話番号認証が完了している
ユーザー情報のプロフィールに「電話番号認証済み」と表示されている場合は、すでに認証手続きが完了しています。
この場合、新たに認証番号を受け取る必要はありません。
電話番号を変更した場合
アキッパに登録している電話番号が変更になった場合は、電話番号の変更手続きを行ってください。
詳しい手順については、電話番号が変更になった場合、どうすればいいですか？をご確認ください。
上記を確認してもSMSが届かない場合
上記の対処方法をお試しいただいてもSMSが届かず、電話番号認証が完了しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。