決済完了したのに予約が履歴にない場合について
ログインしているアカウントが異なっている可能性
アキッパでは、同じ端末でもアプリとWebサイトで別のアカウントにログインしている場合があります。
予約完了した際のアカウントと、現在ログインしているアカウントが異なると、予約履歴が表示されません。
確認方法
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予約完了メールが届いているメールアドレスを確認します。
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アプリやWebでそのメールアドレスに対応するアカウントでログインしているかを確かめてください。
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複数のメールアドレスをお持ちの場合は、他のメールアドレスでもログインをお試しください。
予約が未完了（無効予約）となっている可能性
決済が完了していても、通信状況などにより予約手続きが完了していない（無効予約）状態になることがあります。
その場合、予約履歴には表示されません。
予約が失敗する主な原因
以下のような状況で、予約が正常に完了しない場合があります。
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予約手続き開始から決済完了までに15分以上かかった
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決済完了後、「予約完了画面」が表示される前にアプリ・ブラウザを閉じた
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通信が途切れた、電波が不安定だった
対処方法
お手数ですが、通信環境の良いところで再度ご予約をお試しください。
無効になった予約の決済について
予約が無効になった場合は、決済は自動でキャンセルされます。
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予約手続き日の翌日19時頃に、アキッパ側で請求取り消し処理を行います。
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処理完了後、各キャッシュレス決済の残高は元に戻ります。
返金（残高復旧）の時期について
残高が実際に戻る時期は、決済事業者によって異なります。
具体的な日程は、各決済サービスの提供元にお問い合わせください。