以下の原因の可能性があります
ログインしているアカウントが異なっている
予約完了したアカウントと予約確認しようとしているアカウントが異なっている可能性があります。
アプリとwebで異なるアカウントでログインしている場合がございますので、ログインしているアカウントを再度確認をお願いします。
予約が未完了（無効予約）となっている可能性があります
正常に予約が完了していない状態のため、改めて予約手続きを行ってください。
予約失敗する原因について
様々な原因が考えられますが、主に下記の状況が考えられます。
- 予約手続開始から決済完了までに15分以上かかった
- 決済完了後、予約完了の画面が表示される前にアプリ・ブラウザを閉じた、データ通信が途切れた
お手数ですが、通信環境の良いところで再度ご予約をお試しください。
無効になった予約の決済について
予約手続き日の翌日19時頃に、決済が自動的にキャンセルされます。
そのままお待ちいただければ、各キャッシュレス決済の利用可能残高は元に戻ります。
上記日時は当社(akippa)側の請求取り消し処理日時です。
各電子決済の利用残高が戻る具体的な日程は、事業者によって異なります。
お手数ですが、各種決済の提供元の会社さまへお問い合わせください。