一つの予約に対し、決済番号や決済完了メールが二つ存在する場合
片方の決済に関しては、お手続き時に予約が未完了（無効予約）となった可能性があります。
予約失敗する原因
様々な原因が考えられますが、主に下記の状況が考えられます。
- 予約手続開始から決済完了までに15分以上かかった
- 決済完了後、予約完了の画面が表示される前にアプリ・ブラウザを閉じた、データ通信が途切れた
お手数ですが、通信環境の良いところで再度ご予約をお試しください。
無効になった予約の決済
予約手続き日の翌日19時頃に、決済が自動的にキャンセルされます。
そのままお待ちいただければ、各キャッシュレス決済の利用可能残高は元に戻ります。
上記日時は当社(akippa)側の請求取り消し処理日時です。
各電子決済の利用残高が戻る具体的な日程は、事業者によって異なります。
お手数ですが、各種決済の提供元の会社さまへお問い合わせください。