キャンセル方法を教えてください
予約のキャンセルは、Webサイトまたはアプリの「予約情報」ページからお手続きいただけます。
キャンセル方法は、1日単位の予約（日貸し）と15分単位の予約（時間貸し）で異なります。
予約のキャンセル方法
Webサイトの場合
- 「☰マーク」または「駐車場を借りる」から「予約情報」を開きます。
- キャンセルしたい予約を選択します。
- 予約情報ページ内のキャンセル項目からお手続きください。
アプリの場合
- 「予約情報」から「予約中の駐車場」を開きます。
- キャンセルしたい予約を選択します。
- 予約情報ページ内のキャンセル項目からお手続きください。
1日単位の予約（日貸し）のキャンセル方法
- 予約情報ページで、キャンセルしたい日程にチェックを入れます。
- 「選択した日の予約をキャンセルする」を押すと、選択した日程のキャンセルが完了します。
クーポンを利用した予約の場合
- クーポンを利用して複数日をまとめて予約した場合、一部の日程のみをキャンセルすることはできません。
- キャンセルする場合は、すべての日程が一括キャンセルとなります。
- 利用開始日以降にキャンセルした場合は、すべての日程が返金対象外となり、クーポンも返還されません。
15分単位の予約（時間貸し）のキャンセル方法
- 予約情報ページで予約内容を確認します。
- 「予約をキャンセルする」を押すと、キャンセルが完了します。
時間貸しの注意事項
- キャンセルは利用開始前に行ってください。
- 利用開始後はキャンセルできません。
- 日付をまたぐ予約の場合、利用開始日当日以降はキャンセルできず、チェックアウトとなります。
- チェックアウトした場合も、残りの利用日程を含めた全日程分の駐車場料金が発生し、返金されません。
- 例
- 10月1日15:00～10月4日15:00の予約について、10月1日にチェックアウトした場合でも、10月2日～4日分の料金は返金されません。
キャンセル料金について
キャンセル料金は、以下のとおりです。
- 利用日前日までのキャンセル：駐車場料金は発生しません。
- 利用日当日のキャンセル：駐車場料金の100％がキャンセル料として発生します。
- サービス料：キャンセルのタイミングにかかわらず返金されません。
※クーポンを利用した予約では、キャンセルするタイミングによってクーポンの返還条件が異なります。利用日前日までにキャンセルした場合、クーポンは返還されます。
詳しくは、以下をご確認ください。
キャンセルできない場合
キャンセル操作ができない場合は、以下をご確認ください。
- キャンセルしたい予約が正しいか
- 予約の利用開始日時を過ぎていないか
- 予約情報ページにキャンセル項目が表示されているか
キャンセル可能な日程や予約内容については、予約情報ページからご確認いただけます。