クーポンを使用した予約をキャンセルした際の返還可否について

クーポンの返還可否について

クーポンを使用した予約をキャンセルされた場合、利用日当日を迎えているかどうかによって対応が異なります。

利用日の前日までにキャンセルされた場合

利用日の前日までにキャンセルされた場合、使用したクーポンは自動的に返還され、再利用が可能です。
返還されたクーポンは「クーポン一覧」ページに再表示されますので、次回予約時に再度お使いいただけます。

利用日当日にキャンセルされた場合

利用日当日のキャンセルは、クーポンの返還対象外です。
この場合、クーポンは失効扱いとなり再利用できません。

複数日まとめて予約した場合の注意事項

クーポンを使用して複数日をまとめて予約した場合、初日の利用日を過ぎてからキャンセルされた場合も、クーポンの返還は行われません。

例

• 10月1日〜3日の3日間をクーポン利用で予約しており、10月2日にキャンセルした場合は、クーポンは返還されません。

注意事項

• クーポンの返還は自動で行われます。個別の申請は不要です。
• 返還されたクーポンの再利用期限は、元のクーポンの有効期限が引き継がれます。
• キャンセル操作の際に発生するサービス料は返金対象外です。