クーポンを使用した予約をキャンセルした場合、クーポンは返還されますか？
クーポンを使用した予約をキャンセルした場合、利用日の前日までであれば、クーポンは自動的に返還されます。
利用日当日にキャンセルした場合、クーポンは返還されず、再利用できません。 複数日をまとめて予約した場合は、初日の利用日を基準に返還可否が決まります。
クーポンが返還される条件
利用日の前日までにキャンセルした場合
- 使用したクーポンは自動的に返還されます。
- 返還のための申請やお問い合わせは不要です。
- 返還されたクーポンは、有効期限内であれば再利用できます。
利用日当日にキャンセルした場合
- 使用したクーポンは返還されません。
- クーポンは使用済みとなり、再利用できません。
予約の種類や利用状況によっては、利用開始後にキャンセルできない場合があります。
複数日をまとめて予約した場合の注意事項
クーポンを使用して複数日をまとめて予約した場合、一部の日程のみをキャンセルすることはできません。
キャンセルする場合は、すべての日程が一括キャンセルとなります。
- 初日の利用日前日まで：キャンセルするとクーポンは返還されます。
- 初日の利用日当日以降：クーポンは返還されません。
複数日予約の例
10月1日～3日の3日間を、クーポンを使用してまとめて予約した場合
- キャンセル日によるクーポンの返還例
- 9月30日までにキャンセル：クーポンは返還されます。
- 10月1日当日以降にキャンセル：クーポンは返還されません。
初日の利用日を迎えた後は、2日目・3日目の利用分についてもクーポンの返還対象外となります。
返還されたクーポンの確認方法
返還されたクーポンは、「クーポン一覧」ページに再表示されます。
クーポンの返還は自動で行われるため、個別の申請は必要ありません。
返還されたクーポンの有効期限は、元のクーポンの有効期限が引き継がれます。 有効期限が過ぎている場合は、クーポンを再利用できません。
キャンセル料金・サービス料について
クーポンが返還される場合でも、予約時にお支払いいただいたサービス料は返金されません。
また、利用日当日のキャンセルは、駐車場料金の100％がキャンセル料として発生します。
キャンセル料金や返金条件の詳細については、キャンセル料金について教えてくださいをご確認ください。
予約のキャンセル方法
予約のキャンセルは、Webサイトまたはアプリの「予約情報」ページからお手続きいただけます。
詳しい操作方法については、キャンセル方法を教えてくださいをご確認ください。