クレジットカード決済でエラーが出る場合の原因と対処方法
クレジットカードで支払いができない場合に考えられる原因
クレジットカード決済時にエラーが発生する場合、入力内容や通信環境、カード会社の承認状況など、いくつかの原因が考えられます。
以下の内容をご確認のうえ、再度お試しください。
原因1：クレジットカード情報に誤りがある
入力されたカード情報に誤りがあると、決済が正常に完了しません。
- カード番号が正しく入力されていない
- セキュリティコード（CVV／CVC）の入力ミス
- 有効期限（月／年）の入力ミス
- クレジットカードの限度額を超えている
カード情報を再度ご確認のうえ、正しい内容で入力してください。
※入力の際は、数字の全角・半角にもご注意ください。
原因2：通信環境・操作状況によるエラー
決済手続き中の通信環境や操作の影響で、エラーとなる場合があります。
- 通信状況が不安定、または回線が混雑している
- 決済画面に長時間とどまってしまった
- 決済画面から「戻る」ボタンで前のページに戻った
通信環境の良い場所で、アプリまたはブラウザを再起動してから再度お試しください。
短時間で手続きを完了させると、エラーを防ぎやすくなります。
原因3：カード会社による承認が通らない場合
アキッパ側ではなく、カード発行会社側の判断により決済が承認されない場合があります。
特に以下のケースで発生しやすいです。
- 短時間に複数回の決済を試みた
- セキュリティシステムにより不正利用と判定された
- 海外またはインターネット取引の制限設定がされている
上記に該当する場合は、ご利用のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
原因4：本人認証（3Dセキュア2.0）に未対応または失敗している
アキッパでは不正利用防止のため、3Dセキュア2.0（本人認証サービス）を導入しています。
カード会社での本人認証設定が済んでいない場合、認証エラーにより決済が完了しないことがあります。
ご利用のカード会社サイトで、3Dセキュア設定や本人認証サービスの登録状況をご確認ください。