予約キャンセル後に、決済の利用残高が元に戻りません
キャンセル日の翌日19時頃に、ご請求額が変更されます。 ※サービス料は返金されません
上記日時は当社(akippa)側の処理日時です。
各電子決済の利用残高が戻る具体的な日程は、事業者によって異なります。
お手数ですが、各種決済の提供元の会社さまへお問い合わせください。
一度の予約IDで複数日を予約していて有効な日程が残っている場合は 従来通り、予約最終日の19時頃に請求額の変更処理がかかります。
キャンセル日から日数が経っても、未だにカードやPayPayの利用残高が戻らない場合
下記に該当していないか、ご確認ください。
クレジットカード会社やPayPay側の処理が完了していない
弊社の金額修正処理後、差額のカードの利用枠が戻るタイミングはカード会社、電子決済会社によって異なります。
お手数ですが、ご利用されたカード会社または電子決済会社さまへお問い合わせください。
当日のキャンセルである
当日キャンセルの場合は、利用料金の返金がございません。
念の為、キャンセル操作をされた日時をご確認ください。
１回の予約で複数日を予約していて、そのうちの一部日程をキャンセルした
一度の予約IDで複数日を予約していて有効な日程が残っている場合は、従来通り予約最終日の19時頃に請求額の変更処理がかかります。
クーポンを使用した連日予約・複数日程の一括予約のキャンセル
- クーポンを使用した連日予約・複数日程の一括予約は、一部日程の個別キャンセルができません。全ての日程が一括キャンセルとなりますので、ご注意ください。
- クーポンを使用した連日予約・複数日程の一括予約の場合、利用開始日以降のキャンセルは全ての日程が返金不可となります。
- 使用したクーポンは返還されません