キャンセル後の返金状況を確認する方法
返金処理のタイミングやお支払い方法によって、反映までに時間がかかることがあります。
まずは以下の内容をご確認ください。
返金処理のタイミング
アキッパでは、キャンセル処理が完了した翌営業日に請求金額の変更処理を行っています。
キャンセル日の翌日19時頃にアキッパ側の返金処理が実施されますが、実際にカード利用額の取り消しやPayPay残高への返金が反映される時期は、各決済事業者によって異なります。
なお、ご予約時にお支払いいただいたサービス料は返金対象外です。
返金が確認できない場合の確認ポイント
キャンセル後、数日経過しても返金が確認できない場合は、以下の内容をご確認ください。
クレジットカード会社やPayPay側で処理中
アキッパで返金処理が完了していても、カード会社や電子決済事業者側で返金処理に時間がかかる場合があります。
返金状況が確認できない場合は、ご利用の決済事業者へお問い合わせください。
PayPay残高で支払った場合
PayPay残高からのお支払いは、返金手続き完了後にPayPay残高へ返金されます。
PayPayアプリの残高履歴から返金状況をご確認ください。
PayPayに連携したクレジットカードで支払った場合
PayPayに紐づけたクレジットカードでお支払いされた場合は、キャンセル受付日から約2週間程度で決済会社からカード会社へキャンセル確定データが送信されます。
その後の返金時期はカード会社ごとに異なります。
アキッパでは返金時期や進捗状況を確認できないため、詳細はご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
利用日当日にキャンセルした
利用日当日のキャンセルは、キャンセル料として駐車料金の100％が発生します。
そのため、駐車料金の返金はありません。
返金がない場合は、キャンセルした日時をご確認ください。
複数日予約の一部をキャンセルした
1つの予約IDで複数日を予約している場合、一部の日程をキャンセルしても有効な予約日程が残っていると、予約最終日の翌日19時頃にまとめて請求金額の変更処理が行われます。
そのため、一部キャンセル後すぐには返金が反映されない場合があります。
最終利用日を過ぎてから返金状況をご確認ください。
クーポンを利用した予約をキャンセルした
クーポンを利用して連日予約や複数日程を一括予約した場合は、以下の点にご注意ください。
- クーポン利用時の注意事項
- 一部日程のみのキャンセルはできません。
- 利用開始日以降にキャンセルした場合は、全日程分が返金対象外となります。
- 使用済みのクーポンは返還されません。
返金状況が確認できない場合
上記をご確認いただいても返金が確認できない場合は、ご利用の決済方法に応じて以下へお問い合わせください。
- クレジットカードでお支払いの場合：ご利用のカード会社
- PayPayでお支払いの場合：PayPayまたは紐づけているカード会社
返金時期の詳細については、各決済事業者へご確認をお願いいたします。