決済エラーや違約金が決済できなかった場合の対応方法
決済が完了しなかった場合の対応
決済エラーや違約金のお支払いが正常に完了しなかった場合、メールに記載のURLより再度お支払いへお進みください。
一度お支払い用URLを発行すると、10分間は新しいURLを発行できません。
決済エラーが発生した場合は、10分ほど時間を空けてから、メール内のURLより再度お支払いをお試しください。
キャリア決済をご利用の場合の注意点
ドコモ・のキャリア決済を選択された場合、以下の操作を行うと決済が完了せず、エラーとなることがあります。
決済エラーが発生しやすい操作
- ブラウザバック（「戻る」ボタンや「＜」を押すなど）を行う
- 決済中にブラウザを閉じる
- 通信が不安定な状態で操作を中断する
- プライベートブラウザを使用する
上記の操作を行うと、決済サービス側で正常に処理が完了しない場合があります。
再請求メールが届かない場合や、何度試しても決済が完了しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
領収証の発行
お支払いが完了すると、翌日11時30分ごろに、領収証を発行したことをお知らせするメールをお送りします。
メールに記載された案内に沿って領収証をご確認ください。