天神北フリンジパーキングご利用に関して
駐車料金・割引について
●駐車料金はいくらですか？
アキッパ上では2,000円でご予約いただき、所定の割引処理を行うことで500円となります。
割引処理は、福岡市観光案内所（天神）またはライオン広場内のセルフ割引タブレット端末で行ってください。
●どうすれば500円になりますか？
駐車後、スマートフォンに表示される割引用QRコードを使用して、所定の割引処理を行ってください。
福岡市観光案内所（天神）でお手続きする場合は、案内所に設置されたiPadへQRコードをかざしてください。
割引処理完了後、完了画面をスタッフへご提示ください。
●割引はどこでできますか？
以下の場所でお手続きいただけます。
- 割引処理ができる場所
- 福岡市観光案内所（天神）：9:30～19:00
- ライオン広場内のセルフ割引タブレット端末：5:00～24:00
福岡市観光案内所（天神）は、福岡市中央区天神2丁目1-1 ライオン広場内にあります。
●博多駅でも割引できますか？
現在、本実証実験の割引処理は、福岡市観光案内所（天神）およびライオン広場内の対象端末でのお手続きとなります。
●駐車場で割引できますか？
駐車場現地では割引処理を行っておりません。
福岡市観光案内所（天神）またはライオン広場内のセルフ割引タブレット端末でお手続きください。
●割引処理を忘れました。
割引は、ご利用当日の所定の受付時間内にお手続きいただいた場合に適用されます。
割引処理を行わなかった場合は、原則として通常の予約料金2,000円が適用されます。
●翌日に割引できますか？
割引処理は、ご利用当日の所定の受付時間内にお願いいたします。
翌日以降の割引処理は、システムおよびルール上できません。
●19時を過ぎてしまいました。
福岡市観光案内所（天神）の営業時間終了後も、ライオン広場内のセルフ割引タブレット端末を5:00～24:00の間ご利用いただけます。
0:00～5:00はライオン広場内のシャッターが閉まるため、割引処理はできません。
割引処理で不具合が発生した場合
●割引処理で不具合が起きているようです。どうすればいいですか？
まず、以下を順番にお試しください。
- 通信環境を確認する
- アキッパの予約情報を再度開く
- ページを再読み込みする
- ブラウザまたはアプリを再起動する
上記をお試しいただいても改善しない場合は、表示されている画面や発生している状況をカスタマーサポートまでお知らせください。
●QRコードは表示されますが、iPadで読み取れません。
スマートフォンの画面を明るくし、QRコード全体が表示されている状態で、端末との距離を少し変えながら再度お試しください。
- あわせてご確認ください
- スマートフォンの画面に割れや汚れがないか
- QRコード全体が画面内に表示されているか
- iPadが正常に起動しているか
- 通信状態に問題がないか
改善しない場合は、表示されている画面や発生している状況をカスタマーサポートまでお知らせください。
●iPadが動きません／画面が固まっています。
現地端末の不具合の可能性があります。
状況を確認しますので、表示されている画面や発生している状況をカスタマーサポートまでお知らせください。
●QRコードを何度試しても割引できません。
割引処理が正常に完了しない場合は、状況を確認しますので、現在表示されている画面をカスタマーサポートまでお知らせください。
バス片道乗車券について
●バス片道乗車券はどこでもらえますか？
所定の割引処理完了後、完了画面を福岡市観光案内所（天神）のスタッフへご提示ください。
●乗車券は何枚もらえますか？
本実証では、駐車場をご利用された人数に応じた西鉄バス片道乗車券をお渡しします。
●割引処理はできませんでしたが、乗車券だけもらえますか？
割引処理の完了をもってチェックインを確認しているため、原則として乗車券のみのお渡しはできません。
●乗車券をなくしました。再発行できますか？
紛失した乗車券の再発行はできません。