退会方法を教えてください
アキッパの退会手続きは、Webサイトまたはアプリから行うことができます。
ただし、未利用の予約や処理中の決済、アキッパバリュープラスの契約などが残っている場合は、退会できません。
アキッパバリュープラスのみを解約したい場合は、アキッパ会員の退会手続きは不要です。
以下のヘルプページをご確認ください。
退会できないケース
以下のいずれかに該当する場合は、退会手続きができません。
- 利用前の予約が残っている
- 決済または返金処理中である
- 「アキッパバリュープラス」を契約中である
- 貸出中の駐車場に予約が入っている（オーナー）
退会できない条件に該当する場合は、必要な手続きが完了してから退会してください。
アキッパバリュープラスを契約中の場合は、先に解約手続きを行ってください。
なお、解約手続きが完了しても、契約内容によっては有効期限まで契約が継続します。
退会手順
アキッパの退会は、 Webサイト またはアプリから行うことができます。
それぞれの手順は以下の通りです。
Webサイトから退会する場合
- トップページ右上の「☰マーク」または「マイページ」を選択
- 「ユーザー情報」を選択
- ページ下部の「退会」を選択
- 簡単なアンケートに回答後、「退会する」を押すと手続き完了です
アプリから退会する場合
- アプリの「ドライバーモード」メニューから「アカウント設定」を選択
- 「退会する」を選択
- 案内に沿って手続きを進めると退会が完了します
アキッパの退会とバリュープラスの解約の違い
アキッパの退会と、アキッパバリュープラスの解約は異なる手続きです。
- アキッパの退会：アキッパの会員登録自体を終了する手続きです。退会後はアカウントを利用できなくなり、予約情報やクーポンなども削除されます。
- アキッパバリュープラスの解約：有料会員サービスのみを終了する手続きです。アキッパの会員登録は残るため、解約後も通常会員として利用できます。
アキッパバリュープラスの解約手続きは、アプリからは行えません。
Webサイトからお手続きください。
月払いプランには最低3ヶ月の契約期間があります。
解約手続き後の契約終了日や特典の利用期間については、以下をご確認ください。
オーナー登録をしている方
駐車場の貸出（オーナー登録）をしている方は、オーナーサイトからは退会手続きを行うことができず、アキッパWebサイトからのみ退会可能です。
駐車場に利用が終了していない有効な予約がある場合は、退会できません。
すべての予約の利用日が終了した後に、退会手続きを行ってください。
オーナー登録があり、上記の手順で退会操作ができない場合は、アキッパまでお問い合わせください。
オーナーアカウントはユーザーアカウントと共通のため、退会するとオーナー機能・ユーザー機能の両方が利用できなくなります。
退会後もユーザーとしてアキッパを利用したい場合は、退会完了後に新規会員登録を行ってください。
報酬が残っている場合の注意
オーナーとして報酬が残っている場合、3,000円未満の報酬は「半年支払い」扱いとなります。
詳細は以下のヘルプ記事をご確認ください。
退会後のデータについて
退会すると、以下の情報はすべて削除されます。 再登録しても復元はできませんのでご注意ください。
- 予約情報
- クーポン
- 登録した駐車場情報（オーナーの場合）
退会手続きができない場合
退会操作ができない場合は、まず未利用の予約、決済・返金処理、アキッパバリュープラスの契約状況などをご確認ください。