SMSに認証コードが届かないときの対処方法
まずお試しいただきたいこと
登録電話番号を確認する
認証番号を送信する画面で、初期表示されている電話番号を一度削除し、アキッパに登録している正しい電話番号を入力してから、再度「認証番号を送信」ボタンを押してください。
入力後も届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
認証コードが届かない主な原因と対処方法
1.既に別アカウントで認証済である
同じ電話番号が、他のアカウントですでに認証済みの可能性があります。
別のメールアドレスでアカウントをお持ちでないか、ご確認ください。
アキッパでは1つの電話番号につき1アカウントのみ登録できます。
現在ログインしているメールアドレスをご確認いただき、利用していないアカウントは退会のうえ、ご利用になるアカウントで電話番号認証を行ってください。
2.既に認証済である
ユーザー情報のプロフィールにて「電話番号認証済み」という表示が出ている場合は、認証手続きが完了しています。
この場合、新たに認証コードを受け取る必要はありません。
3.無効な電話番号を入力されている
入力された電話番号が存在しない場合や桁数が正しくない場合、エラーが表示されます。
電話番号に誤りがないか、ご確認ください。
4.日本国外の電話番号を入力されている
電話番号認証には、日本国内で発行された電話番号のみご利用いただけます。
固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません。
5.SMSに対応していない電話番号を入力されている
SMSに対応していない携帯電話の電話番号は利用できません。
SMSを利用できるスマートフォンや携帯電話でお試しください。
6.メールの受信設定変更が必要である
ご利用の端末の受信設定により、SMSが拒否されている可能性がございます。
SMSの拒否設定をされている場合は、SMSを受信できるよう設定を変更してください。
※設定方法はご利用のキャリア会社や端末によって異なります。詳しくは各キャリアの公式サイトをご確認ください。
7.電波状況が不安定である
電波が不安定な場合、SMSを受信できないことがあります。
安定した通信環境での操作をお試しください。
※端末に表示されている電波状況が良好な状態でも、通信環境が安定していない場合もあります。
解決しない場合
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。