パスワードを忘れてしまいました
ログイン用パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスを使用してパスワードを再設定できます。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワード再発行の手続きを行ってください。
登録メールアドレスが使用できない場合や、再発行メールが届かない場合は、以下の該当する項目をご確認ください。
パスワードを忘れた場合の再発行方法
パスワード再発行の手順
- ログイン画面の 「パスワードを忘れた方はこちら」 を選択します。
- アキッパに登録しているメールアドレスを入力し、「送信」を選択します。
- 登録メールアドレス宛に届くパスワード変更の案内メールを確認します。
- メールに記載された案内に従い、新しいパスワードを設定します。
- 新しいパスワードで再度ログインしてください。
※登録メールアドレスと入力したメールアドレスが異なる場合は、パスワード再発行メールを受け取ることができません。
パスワード変更時の注意事項
新しいパスワードは、以下の条件で設定してください。
- 英数字が混ざった8文字以上で設定してください。
- 同じ文字を連続して使用することはできません。
- 大文字・小文字は区別されます。
- 登録メールアドレスがログインIDになります。
- ログインIDとパスワードは大切に保管してください。
登録メールアドレスを使用していない場合
ご登録のメールアドレスをすでに使用しておらず、パスワード再発行メールを受け取れない場合は、以下のいずれかの方法で対応してください。
- 新しいメールアドレスで新規登録を行う
- お問い合わせフォーム より相談する
電話番号認証をすでに行っている場合は、同じ電話番号での新規登録はできません。
この場合は新規登録せずに、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
登録メールアドレスが不明な場合
ご登録時のお電話番号を お問い合わせフォーム よりお知らせいただければ、登録メールアドレスをお調べいたします。
なお、お問い合わせ時にパスワードを本文に記載しないようご注意ください。
上記以外で、パスワード再発行メールが届かない場合
使用中のメールアドレスにもかかわらず、パスワード再発行メールが届かない場合は、迷惑メール設定が原因である可能性があります。
以下の項目をご確認ください。
確認ポイント
- 入力したメールアドレスに誤りがないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- 「@akippa.com」からのメールが受信できる設定になっているか
- メールアプリやプロバイダの自動フィルタ設定が有効になっていないか
メール設定の再確認後に、パスワード再発行の手続きをお試しください。
上記を確認しても解決しない場合は、 お問い合わせフォーム よりご相談ください。