パスワードを忘れた場合の再発行方法
パスワード再発行の手順
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、手順に従ってパスワードを再発行してください。
登録メールアドレス宛にパスワード変更の案内メールをお送りします。
新しいパスワードを設定のうえ、再度ログインしてください。
パスワード変更時の注意事項
- 設定条件
- 英数字が混ざった8文字以上で設定してください。
- 同じ文字を連続して使用することはできません。
- 大文字・小文字は区別されます。
- 登録メールアドレスがログインIDになります。
- ログインIDとパスワードは大切に保管してください。
登録メールアドレスを使用していない場合
ご登録のメールアドレスを既に使用しておらず、パスワード再発行メールを受け取れない場合は、以下のいずれかの方法で対応してください。
- 対応方法
- 新しいメールアドレスで新規登録を行う
- または、お問い合わせフォームよりご相談ください
電話番号認証を既に行っている場合は、同じ電話番号での新規登録はできません。
この場合は新規登録せずに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
登録メールアドレスが不明な場合
ご登録時のお電話番号をお問い合わせフォームよりお知らせいただければ、登録メールアドレスをお調べいたします。
なお、お問い合わせ時にパスワードを本文に記載しないようご注意ください。
上記以外で、パスワード再発行メールが届かない場合
使用中のメールアドレスにも関わらずメールが届かない場合、迷惑メール設定が原因である可能性があります。
メール設定の再確認後に、パスワード再発行の手続きをお試しください。
- 確認ポイント
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- 「@akippa.com」からのメールが受信できる設定になっているか
- メールアプリやプロバイダの自動フィルタ設定が有効になっていないか
参考記事：会員登録後、認証メールが届きません