▍予約キャンセル後に、決済の利用残高が元に戻りません
キャンセル日の翌日19時頃に、ご請求額が変更されます。 ※サービス料のみの請求へと変更
上記日時は当社(akippa)側の処理日時です。 各電子決済の利用残高が戻る具体的な日程は、事業者によって異なります。 お手数ですが、各種決済の提供元の会社さまへお問い合わせください。
一度の予約IDで複数日を予約していて有効な日程が残っている場合は 従来通り、予約最終日の19時頃に請求額の変更処理がかかります。
▍キャンセル日から日数が経っても、未だにカードやPAYPAYの利用残高が戻らない場合
下記に該当していないか、ご確認ください。
□クレジットカード会社やPAYPAY側の処理が完了していない
弊社の金額修正処理後、差額のカードの利用枠が戻るタイミングはカード会社、電子決済会社によって異なります。
お手数ですが、ご利用されたカード会社または電子決済会社さまへお問い合わせください。
□当日のキャンセルである
当日キャンセルの場合は、利用料金の返金がございません。
念の為、キャンセル操作をされた日時をご確認くださいませ。
□１回の予約で複数日を予約していて、そのうちの一部日程をキャンセルした
一度の予約IDで複数日を予約していて有効な日程が残っている場合は
従来通り、予約最終日の19時頃に請求額の変更処理がかかります。
※有効な予約の決済タイミングと同じです。以下の記事をご参照ください
※クーポン利用の場合は上記の限りではございません。以下の記事をご参照ください。