akippa ヘルプセンター
よくある質問
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- 会員登録後、認証メールが届きません
- akippaバリュープラスのプランを切り替えることはできますか?
- akippaバリュープラスの解約方法を教えてください
- 決済完了しましたが、予約が履歴にありません
- レンタカーなので当日までナンバーがわかりません
- 予約後に予約日時の変更(延長)はできますか?
- 間違えてキャンセルしてしまったのですが、取り消しできますか?
- 対応車種の「ワンボックス」とはなんですか?
- 対応車種の「中型車」とはなんですか?
- 駐車以外の目的(テレビの撮影、キッチンカーの出店など)で使えますか?
- 予約したスペースに別の車がある場合は、どこに問い合わせればいいですか?
- 駐車位置(駐車スペース)がわかりません
- 一件しか予約していないのに決済番号が二つあるのですが、二重払いでしょうか?
- 領収証(領収書)の発行方法を教えてください
- 月の予約日数と、明細の売上が合致しません
- トラブルが発生したのですが、どこに問い合わせればいいですか?
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akippa バリュープラス
- akippaバリュープラスのプランを切り替えることはできますか?
- akippaバリュープラスの解約方法を教えてください
- akippaバリュープラスの支払い方法を教えてください
- akippaバリュープラスの支払い方法を変更できますか?
- akippaバリュープラスの領収証(領収書)は発行されますか?
- akippaバリュープラスの契約更新は事前に連絡はありますか?
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その他
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駐車場の予約
- 決済完了しましたが、予約が履歴にありません
- レンタカーなので当日までナンバーがわかりません
- 料金の仕組みについて教えてください
- 電話予約はできますか?
- 何日先まで予約できますか?
- いつから予約受付が開始されますか?
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予約の変更・キャンセル
- 予約後に予約日時の変更(延長)はできますか?
- 間違えてキャンセルしてしまったのですが、取り消しできますか?
- 誤って本日の予約をしてしまいましたが、返金可能でしょうか?
- 予約後に車種・ナンバーの変更はできますか?
- キャンセル料について教えてください
- キャンセル方法を教えてください
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利用可能な車・車両区分
- 対応車種の「ワンボックス」とはなんですか?
- 対応車種の「中型車」とはなんですか?
- 駐車以外の目的(テレビの撮影、キッチンカーの出店など)で使えますか?
- 対応車種の「軽自動車」とはなんですか?
- 対応車種の「コンパクトカー」とはなんですか?
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駐車場の利用
- 予約したスペースに別の車がある場合は、どこに問い合わせればいいですか?
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- 駐車場オーナー(貸主)への声かけや挨拶は必要ですか?
- 駐車場に落とし物(忘れ物)をしたかもしれません
- akippaで予約している車であると明示できる物はありますか?
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クーポン
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決済
- 一件しか予約していないのに決済番号が二つあるのですが、二重払いでしょうか?
- どのような支払い方法がありますか?
- 予約完了後に支払い方法を変更できますか?
- クレジットカードの決済のタイミングはいつですか?
- クレジットカードの新規登録・変更方法
- 登録されているクレジットカード情報を削除できますか?
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領収証(領収書)・レビュー
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予約・利用
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- 駐車場に落とし物(忘れ物)がありますが、どうしたらいいですか?
- 予約が入ったのですが、キャンセルできますか?
- どんな車が利用するか事前にわかりますか?
- 予約が入りましたが、お知らせメール本文にナンバーや車種の記載がありません
- ドライバーの利用後、施設、住宅設備に破損がありました
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収益・明細・入金
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トラブル・アクシデント